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Registro y acceso a la plataforma
¿Cómo creo mi cuenta?
Ingresa a la página de inicio, haz clic en Regístrate gratis, completa tus datos básicos y confirma tu correo electrónico. Una vez validado, podrás acceder a todos los cursos disponibles.
¿Necesito pagar para registrarme?
No. El registro en Lexumia es completamente gratuito y te permite acceder libremente a todos los cursos activos.
¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación?
Revisa tu bandeja de correo no deseado o spam. Si no aparece, puedes solicitar un nuevo enlace desde la página de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la página de acceso, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Sí, puedes ingresar desde cualquier computador, tablet o celular usando tus mismas credenciales.
¿Cómo cambio mi correo o mis datos personales?
Entra a Mi perfil dentro de tu panel y actualiza tus datos. Los cambios quedarán guardados inmediatamente.
¿Mi cuenta se puede eliminar?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través del canal de soporte. Se eliminarán tus datos y progresos según la política de privacidad.
Cursos y progreso académico
¿Los cursos son gratuitos?
Sí. Todos los cursos son 100% gratuitos. Solo se paga si deseas obtener tu certificado al finalizar.
¿Cómo empiezo un curso?
Una vez registrado, entra al catálogo de cursos, elige el que te interese y haz clic en Comenzar curso. Podrás empezar de inmediato.
¿Puedo tomar varios cursos al mismo tiempo?
Claro. No hay límite de cursos activos en tu cuenta.
¿Cómo sé si aprobé un curso?
En tu panel verás el estado Aprobado junto al nombre del curso. También recibirás una notificación dentro de la plataforma.
¿Puedo volver a ver un curso que ya terminé?
Sí. Puedes revisar sus lecciones cuando quieras; el acceso sigue disponible incluso después de aprobarlo.
¿Qué pasa si no apruebo un curso?
Podrás repetir las evaluaciones o volver a intentarlo las veces que el curso lo permita.
¿Qué tipo de materiales incluyen los cursos?
Cada curso incluye lecciones teóricas, materiales descargables, lecturas, evaluaciones y recursos audiovisuales, según la temática.
Certificados digitales
¿Cuándo puedo obtener mi certificado?
Solo cuando hayas aprobado el curso. El botón Comprar certificado se activará automáticamente al cumplir los criterios.
¿Los certificados tienen costo?
Sí, el curso es gratuito pero el certificado tiene un valor que podrás pagar directamente en línea.
¿Qué información aparece en el certificado?
Tu nombre completo, el nombre del curso, la fecha de emisión y un código único de verificación.
¿Cómo descargo mi certificado?
Una vez realizado el pago, podrás descargarlo desde tu panel en la sección Mis certificados.
¿Puedo volver a descargar un certificado ya emitido?
Sí, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu perfil, sin costo adicional.
¿Cómo verifico un certificado?
Ingresa a la página Verificar Certificado, escribe el código o escanea el QR del documento y valida su autenticidad.
¿Los certificados tienen vencimiento?
No, los certificados digitales emitidos por la plataforma no expiran y mantienen su validez de forma permanente.
¿Qué hago si mis datos aparecen incorrectos en el certificado?
Escríbenos al canal de soporte indicando el error y adjunta tu documento de identidad para la corrección.
Pagos, reembolsos y comprobantes
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar con tarjeta débito, crédito, PSE o billeteras electrónicas mediante pasarelas seguras como Wompi, PayU o ePayco.
¿El pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones se procesan en un entorno cifrado directamente por las pasarelas de pago certificadas.
¿Puedo pagar desde otro país?
Sí, las pasarelas aceptan pagos internacionales en la mayoría de los casos. Si tienes problemas, contáctanos para asistirte.
¿Recibo un comprobante del pago?
Sí, el comprobante se envía automáticamente a tu correo registrado una vez completada la transacción.
¿Puedo solicitar reembolso?
Los reembolsos se evalúan caso por caso según la Política de Devoluciones. Puedes solicitarlo desde el formulario de contacto.
¿Qué hago si el pago fue debitado pero no aparece el certificado?
Escríbenos a soporte@lexumia.edu.co con el número de pedido o adjunta el comprobante para revisar el caso.
¿Tienen impuestos o cargos adicionales?
No. El valor mostrado en el momento del pago ya incluye todos los costos asociados.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de estos canales:
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